Giksmode

Algemeen

ONTVANG IK HETZELFDE PRODUCT ALS OP DE FOTO?

Ja, maar soms kan het kleur op de foto een beetje afwijken van de werkelijkheid.

IS HET MOGELIJK OM VIA E-MAIL/SMS OP DE HOOGTE GEHOUDEN TE WORDEN VAN DE LAATSTE NIEUWTJES EN AANBIEDINGEN VAN GIKS MODE?

Ja. Ga naar "Nieuwsbrief" om informatie te ontvangen over de laatste nieuwtjes, aanbiedingen, acties van Giks mode. Aanbiedingen en acties zijn enkel geldig op aankopen in de Giks-winkels.
Om een gratis sms te ontvangen, surft u naar www.giksmode.be en vind het sms formulier onder de rubriek "diensten".

IS HET MOGELIJK OM ME AF TE MELDEN VOOR DE NIEUWSBRIEF VAN GIKS MODE?

Ja. Onder "Nieuwsbrief" kunt u zich gemakkelijk afmelden. Vul de gegevens in en klik op "Uitschrijven".

IS HET MOGELIJK OM MIJN WACHTWOORD TE HERSTELLEN?

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuwe aanvragen onder inloggen : ik ben mijn wachtwoord en/of login vergeten. U ontvangt dan een e-mail met uw nieuwe wachtwoord. Het nieuwe wachtwoord kan U vervolgens nog gaan wijzigen.

IS HET MOGELIJK OM TE CONTROLEREN OF MIJN BESTELLING SUCCESVOL IS VERWERKT?

Ja. Van zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Mocht u deze niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst, via mail naar webshop@giksmode.be of telefonisch op het nummer 056/967889.

IS HET MOGELIJK OM EEN ARTIKEL UIT MIJN BESTELLING TE VERWIJDEREN?

Ja. Zolang u de bestelling nog niet heeft betaald, is het mogelijk artikelen uit het winkelmandje te verwijderen.

WAT DOE IK ALS IK EEN BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANG?

Giks mode verkoopt uitsluitend artikelen in perfecte staat. Mocht u uitzonderlijk toch een defect kledingstuk ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst, via mail naar webshop@giksmode.be of telefonisch op het nummer 056/967889. De kledingstukken moeten teruggestuurd worden binnen de 15 dagen (zie verkoopsvoorwaarden).

WAT DOE IK ALS IK EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANG?

Mocht het zijn dat u per vergissing een artikel ontvangt dat u niet heeft besteld, neem dan contact op met onze klantendienst, via mail naar webshop@giksmode.be of telefonisch op het nummer 056/967889. De kledingstukken moeten teruggestuurd worden binnen de 15 dagen (zie verkoopsvoorwaarden).

WANNEER IS DE GIKS KLANTENDIENST BEREIKBAAR?

De Giks klantendienst is altijd makkelijk bereikbaar via webshop@giksmode.be.
Indien u de klantendienst telefonisch wenst te bereiken, is dit mogelijk van maandag tem vrijdag van 8u30 tot 11u30 + 13 u tot 15u. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar op feestdagen.

Betalingen

OP WELKE MANIER KAN IK MIJN AANKOOP BETALEN?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Maestro
Bancontact
KBC online, ING online, Dexia online

REDENEN WAAROM MIJN CREDITCARD WORDT GEWEIGERD?

Uw creditcard kan om één van de volgende redenen geweigerd worden:

Uw creditcard kan vervallen zijn. Controleer of de vervaldatum van uw kaart niet verlopen is.
U kunt de kredietlimiet bereikt hebben. Neem contact op met uw bank om na te gaan of u de toegestane aankooplimiet niet overschreden heeft.
U kunt bepaalde informatie onjuist hebben ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden juist heeft ingevuld.

KAN IK MIJN BEDRIJFSGEGEVENS OP DE FACTUUR LATEN VERMELDEN?

Ja. Deze dient u in te vullen bij uw facturatie gegevens, bij het doorsturen van uw bestelling.

IS HET VEILIG OM VIA MIJN CREDITCARD OP DE WEBSHOP TE BETALEN?

Ja, uw gegevens worden door middel van de SSL-technologie gecodeerd en zo overgedragen. Voor betalingen met Visa en Mastercard worden uitsluitend SET-transacties (secure electronic transactions) aanvaard. Nadat gecontroleerd is dat de kaart tot het SET-systeem behoort, neemt het systeem contact op met bank die de kaart heeft afgegeven zodat de koper de aankoop kan machtigen. Zodra de bank de authenticiteit bevestigt, wordt de betaling op uw kaart in rekening gebracht. Anders wordt de bestelling geannuleerd.

Verzendingen

WAAR KAN IK MIJN BESTELLING ONTVANGEN?

Je kunt uw bestelling op elk adres ontvangen (huis, werk, enz.) of in één van onze Giks-winkels.

HOEVEEL TIJD IS ER TUSSEN MIJN BESTELLING EN DE ONTVANGST ERVAN?

De termijn is afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode.

Voor verzending naar één van onze Giks-winkels bedraagt de bezorgtermijn maximum 5 werkdagen, u wordt telefonisch op de hoogte gebracht wanneer uw artikel ter plaatse is.

Voor een standaard verzending naar u thuis, bedraagt de bezorgtermijn tevens max 5 werkdagen.

WAT IS HET BEDRAG VAN DE VERZENDKOSTEN?

Verzending naar één van onze Giks-winkels is gratis.

Standaard verzendkosten bedragen 4,95 EUR.

Er worden geen verzendkosten aangerekend voor een bestelling vanaf 75 euro.

HOE GAAT DE LEVERING AAN HUIS IN Z’N WERK?

Als je gekozen hebt voor levering aan huis dan sturen we je een bevestigingsmail van verzending zodra je bestelling het magazijn verlaat. Het pakket wordt aan huis aangeboden. Indien niemand aanwezig is, laten zij een document achter in de brievenbus, waarmee u zich later kan aanmelden in een Kiala punt om het pakket af te halen.

HOE WERKT HET AFHALEN IN DE WINKEL?

Als je gekozen hebt voor afhalen in de winkel, dan krijg je telefonisch een seintje zodra de bestelling binnen is. Je beschikt dan over 5 werkdagen om het af te halen. U dient uw bestelbon te laten zien aan de verkoopster.

Retourneren

OP WELKE MANIER KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

De eenvoudigste manier om een artikel te retourneren is in één van onze Giks-winkels of in een Kiala punt naar keuze (U dient de retourkosten te betalen, deze worden achteraf teruggestort). De kledingstukken moeten in perfecte staat zijn en met het aangehechte prijskaartje.
Het Kialapunt waar u de kleding kan naartoe sturen is:
DBH DE GAZETTESTAL (K00624)

Staf stientjeslaan, 118
8790 Waregem

Om uw dichtste Kiala punt te vinden om uw kledij te versturen, surf naar http://www.kiala.be

Wanneer uw retourzending goedgekeurd werd, zal het geld van de aangekochte kledij teruggestort worden op uw rekening.

Let op: de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren, opgevouwen te zijn in de originele verpakking en met aangehecht prijskaartje !!

HOEVEEL TIJD HEB IK OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

De retourtermijn is standaard 14 dagen na ontvangst van de goederen.

HOEVEEL KOST HET RETOURNEREN VAN DE GOEDEREN?

Retourneren in één van onze Giks-winkels is volledig gratis. In een Kiala punt dient U €4 te betalen, deze worden achteraf teruggestort.

Kosten van retourneren via de post zijn ten laste van de klant.

HOE ONTVANG IK HET BEDRAG VAN MIJN RETOURZENDING?

Zodra de retourzending goedgekeurd is, ontvangt u het bedrag terug op uw rekening.

BINNEN WELKE TERMIJN ONTVANG IK HET BEDRAG VAN MIJN RETOURZENDING?

Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren, met aangehecht prijskaartje) ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening zal worden gestort.

Houd er rekening mee dat terugstorten op creditcard altijd afhankelijk is van uw bank.

WAT MOET IK DOEN ALS HET TERUGGESTORTE BEDRAG NIET CORRECT IS?

Neem contact op met onze klantendienst via webshop@giksmode.be of op het nummer 056/967889 ( bereikbaar elke werkdag van 9u-12u / 13u-15u ). We zoeken dan zo snel mogelijk naar een oplossing.

Giks mode behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.

Ruilen

KAN IK MIJN ONTVANGEN ARTIKELEN RUILEN?

Ja, dit kan op 2 manieren :

In één van onze winkels kunt u het artikel ruilen voor:
- een andere MAAT OF KLEUR van hetzelfde artikel. U hoeft geen verdere bijkomende kosten te betalen.
- EEN ANDER ARTIKEL, wij nemen het artikel in retour en rekenen het nieuwe artikel. Ofwel kan u bijbetalen ofwel krijgt u een tegoedbon.
Van thuis uit, via een Kiala punt naar keuze (U dient de retourkosten te betalen, deze worden achteraf teruggestort). De kledingstukken moeten in perfecte staat zijn en met het aangehechte prijskaartje.

Het Kialapunt waar u de kleding kan naartoe sturen is:
DBH DE GAZETTESTAL (K00624)
Staf stientjeslaan, 118
8790 Waregem

Om uw dichtste Kiala punt te vinden om uw kledij te versturen, surf naar http://www.kiala.be

Wanneer uw retourzending goedgekeurd werd, zal het geld teruggestort worden op uw rekening.

Let op: de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren, opgevouwen te zijn in de originele verpakking en met aangehecht prijskaartje !!

Daarna kan u een nieuwe bestelling plaatsen.

WAT IS DE TERMIJN OM TE RUILEN?

De ruiltermijn is 14 dagen na ontvangst van de goederen.

KAN IK MIJN ARTIKELEN IN ELKE GIKS-WINKEL RUILEN?

Ja, dit kan aan de hand van uw factuur.

Technologie

WELKE INTERNETBROWSER KAN IK HET BESTE GEBRUIKEN OM DE WEBSITE VAN GIKS MODE CORRECT TE BEKIJKEN?

De website van Giks mode is geoptimaliseerd voor gebruik met Microsoft Internet Explorer 7 of hoger, Mozilla Firefox 3.5 of hoger, Google Chrome 6 of hoger en Safari 5 of hoger.

De laatste versies van elke browser kunnen geïnstalleerd worden via de volgende links:

WELKE BEELDSCHERMRESOLUTIE MOET IK GEBRUIKEN?

1024 breed en 768 hoog, en groter.

IS HET VEILIG OM BIJ GIKS MODE ONLINE TE BESTELLEN?

Ja. U kunt winkelen zonder zorgen. We doen er alles aan om over de middelen te beschikken die ons in staat stellen de veiligheid van uw aankopen en uw gegevens te garanderen.